店铺动态评分绿油油一片的时候卖家要注意了，店铺出现很严重问题了，现在的淘宝卖家，卖的不单纯是产品，还有服务。淘宝为了给客户更好的体验，把店铺服务的相关评分在店铺权重中的权重越来越高。所以这部分数据是淘宝卖家一定要注意的。下面就来为大家分享一下动态评分绿了的解决办法。

保持良好的动态评分，预防工作尤为重要，具体预防工作如下：

1、在这里我们需要制作DSR评分的表格(按照如下的制作就可以)。每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。如果出现我们做如下操作：

2、客服素质

客服作为直接和客户基础的人员，她是影响这DSR很重要的一个因素。作为一个客服，你的专业知识、你的响应速度、你的态度，直接影响到你的DSR。客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。

3、主图、详情页不夸大宣传

你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，比如同样是减肥产品：“月瘦20斤”一定比“月瘦2斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。

4、快递问题

虽然快递问题不是我们能控制的，但是我们不能否认，我们的中差评、SDR等一系列问题，都是快递原因造成的，所以我们一定不要为了省一两块钱用很差劲的物流。

5、利用小赠品，让客户有意外惊喜

对的，你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。

关于赠品策略提供几个建议：

多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感;

精致化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢?说实话，我在是黑天鹅蛋糕的时候，是觉得好吃，但是没有觉得能贵到那个地步，可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时，我就觉得，真特么的值!

包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。

隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。

如果动态评分绿了，以上措施比对一下哪一步没有做好，在做一下补救措施。剩下的就是交给时间了。动态评分关乎着我们店铺的死活，一定要重视起来。