电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:天猫被投诉会扣分吗？天猫店铺什么情况会扣分？，那么针对：天猫扣分,天猫被投诉会扣分吗这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

天猫和淘宝店铺一年总共有48分，这个分数对于卖家们而言十分的重要哦，如果违规操作了，就有可能被扣分，有商家就问了，天猫店铺被投诉了会不会扣分呢?接下来特意为大家说明一下天猫扣分情况。

这个还是看具体投诉的什么内容，和买家是否能够拿出有效的凭证：

比较轻的处罚就是赔付，警告。

严重一些的会扣分，扣保证金

更严重的会降权，屏蔽店铺，甚至直接封店。

天猫店铺什么情况会扣分?

1.盗图

很多朋友说盗图受影响，盗图被查，现在淘宝对盗图的打击越来越严格，情节轻微的盗图不会扣分，实际上对店铺没有什么影响，情节严重的盗图被扣分，肯定会对店铺有影响，包括一些活动不能报等等，更为严重的盗图，现在淘宝会有更严重的处罚，封店等等。

2.售假

这种违规是致命性的，淘宝对售假的打击是很大的，售假只要被扣分，不管是扣2分6分或者10分，只要是扣分，这个店铺的整体流量会没事下降很多，如果你售假有证据证明不是售假，可以去申诉，但是大部分朋友没有这个证明，所以只能认栽，然后不要再继续在这个店铺上浪费时间，换一个店铺操作。售假被扣分，无解!!!售假不仅违规，而且违法，这在里忽悠大家不要再卖假货!

3.侵权

一般是指知识产权的侵犯，这种情况被投诉，只有一个办法，联系投诉方，私下里沟通。只要不扣分，对店铺的影响不是太大，不用太在意，店铺该怎么做继续去怎么操作。

4.淘宝虚假交易

对于这个问题，目前是最严重的问题，大家不要小看淘宝的稽查手段，很多朋友会说，我有底单，我可以申诉，但是淘宝既然判定你是虚假交易，它手里肯定有足够的证据来证明，所以这种申诉的意义不是很大，一般我们虚假交易都是单品被查，它的自然搜索流量肯定会下降，如果这款宝贝本身有很大销量，被查之后还能引进流量，那就暂时先保存在那里，如果这款宝贝本身销量就不高，没有多少流量引进，那就直接可以删除了。被查的宝贝不会影响你店铺其他的宝贝。虚假交易查的是六个月以内的订单，六个月以内的订单都有可能被查，淘宝给了我们终身三次清洗的机会，这三次机会自己把握着用。

以上就是关于天猫店铺扣分情形的相关介绍，卖家们千万不要违规被扣分了。因为会影响到宝贝排名，但是这个扣分年底清零的，到时候就是完全没有扣分了，跟其他的天猫店铺一样都是可以正常经营的。大家可以稍微放心点。

以上内容就是关于“天猫被投诉会扣分吗？天猫店铺什么情况会扣分？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。