电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:淘宝专属客服对顾客有什么用？对商家有什么用？，那么针对：淘宝专属客服,淘宝专属客服对顾客有什么用这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

现如今不只是同行之间的竞争压力，各大购物平台相继出现，他们之间的竞争也是非常大的。那么想要脱颖而出，就得另辟蹊径。在这一行业服务永远是最重要的，所以淘宝不断地推出新的服务，你们知道淘宝专属客服对顾客有什么用吗?

一、淘宝专属客服对顾客有什么用?

1、小喇叭运营位功能，客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。

2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家，在开启功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

3、自动建立关系功能，若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片，同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

4、及时回复客户的消息，购物出现的问题，包括售后都可以及时处理。

二、专属客服会为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务之后，商家们可以得到三波流量。

1、召回老客户，建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店购买，并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

淘宝专属客服，是可以帮助卖家更好的维护客户，与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户。难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么淘宝客服可以拉黑。

以上内容就是关于“淘宝专属客服对顾客有什么用？对商家有什么用？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。