电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:手机能申请做淘宝客服吗？淘宝客服工作内容是什么？，那么针对：淘宝客服,手机能申请做淘宝客服吗这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

现在手机购物已经成为主流，方便买家随时随地的上网消费。除此之外，有的朋友想去做淘宝客服，想通过手机来工作，这样又方便又可以兼职。那么手机能申请做淘宝客服吗?

想要在手机上做客服的话，那么只要打开手机旺旺，登入卖家客服号就可以了 ，但是一般来说卖家是不会让客服用手机工作的，相对于电脑来说毕竟不太方便，如果咨询的客户太多，那么肯定是照顾不过来的，所以现在手机淘宝客服是很少的，大部分都是电脑客服。

淘宝客服工作内容是什么?

1、淘宝客服需要对产品信息很熟悉，在买家跟你聊天之后，客服能够迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，淘宝客服要根据店铺的实际情况进行回复，如果遇到自己解决不了的问题，那么也可以询问店铺老板或者主管一起来处理好问题。

2、淘宝客服需要一定的打字速度，淘宝客服的工作需要一对多，就是可能同一时间有很多买家进行咨询，那么客服在回答的时候一般是按照时间顺序进行回答，工作熟练之后也可以根据情况灵活操作。

3、淘宝客服首次回复顾客的时间最好控制在6秒内，如果一个流量进店后，客服却没有在第一时间回复消费者的问题，就很容易导致人群流失，买家付款之后，淘宝客服需要确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的，不过现在不需要人工询问，都是通过机器来咨询的。

4、淘宝客服主要是来销售产品的，最终目的就是把产品卖出去，而不是单纯的聊天，一句没有谈到下单，客服要学会适当的利用产品转移话题，并且在恰当时机给出下单指令，引导买家下单消费。

现在网店对淘宝客服的要求并不是只是回答买家的问题了，客服也越来越专业，在整个经营过程中起到引导买家下单的作用，所以淘宝客服在聊天的时候要注重成交，这样才有可能成为店铺的金牌客服。

以上内容就是关于“手机能申请做淘宝客服吗？淘宝客服工作内容是什么？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。