电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:淘宝基础服务考核包括哪些？要注意什么？，那么针对：淘宝基础服务考核包括哪些,淘宝基础服务考核这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

搞淘宝店铺，还要进行考核?淘宝商家们你们知道这件事情嘛?今天，我们就要来说一说关于淘宝基础服务考核包括哪些的内容了，让更多的商家知道这些事情。提前了解总不至于后面临时抱佛脚来的仓促，好了，一起来看看具体的内容吧!

什么是淘宝基础服务考核呢?

指结合商家在商品体验(商品评价)、物流体验(揽收及时率/物流评价)、咨询体验(旺旺回复率)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)五个维度指标的单项表现，综合计算得出“基础服务考核分”。

所以淘宝基础服务考核包括哪些呢，就是基础服务考核分，那么它的计算规则标准又是什么样的呢，继续往下面看。

淘宝基础服务考核分计算方法

取店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值，即：每月基础服务考核分总和÷经营月份数，退出当月不纳入计算范围。

1、若在1月份申请“终止协议”的，取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值，如1月16日申请“终止协议”，取1月15日的“基础服务考核分”分值;

2、若在2月份及以后申请“终止协议”的情况，取申请“终止协议”时间前面每月最后一天的分值计算平均值，如3月15日申请“终止协议”，则“基础服务考核分”是1月31日与2月28日的分值求平均。

3、若商家入驻成功的当月即申请“终止协议”，则不收取商家年费。

看完计算规则后，自己店铺的基础考核还要注意以下内容：

从店铺售后方面进行调整。大家可以通过客户之声-店铺诊断，来分析店铺的退款时长，再进行针对性的调整，尽量缩短售后处理的市场，调整店铺的售后服务制度，看看哪里还有需要改进的地方，以提高店铺售后的服务水平，提高客户的售后服务体验度，从而提高店铺整体评分。

旺旺咨询等沟通方面。大家可以通过客户之声的店铺诊断中，查看店铺每日的恢复情况，然后再根据数据反馈的问题进行调整，另外大家也可以去使用店小蜜进行机器人接客，不仅可以节省不少人力成本，还可以提高店铺的回复率，减少店铺流失，提高店铺转化。

因此，各位商家不知道的情况下，一定要仔细阅读上面的内容，上面不但说了基础服务考核的评分标准，也告诉了你们怎么去提高考核通过需要注意的事情。那么，相关的资料就介绍到这里，希望这份资料可以帮助到更多需要帮助的人!

以上内容就是关于“淘宝基础服务考核包括哪些？要注意什么？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。