电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:天猫退货包裹异常怎么处理？详细攻略介绍，那么针对：天猫退货包裹异常,天猫退货包裹异常怎么处理这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

天猫商家们其实也非常不容易的，除了对于恶意差评，恶意投诉，收到退换货异常的包裹也是非常常见的，那么商家们如果收到了异常包裹要怎么处理呢?

如果您签收了消费者退回的异常包裹，可以通过以下两种方式进行处理：

1、当场验货拒收并提供拆包验货视频。

2、签收包裹后拍摄拆包验货视频。

视频录制要求：

1、能看清包裹对应的快递单号(或使用ag助手自带的单号打标功能，详情如下文介绍)

2、能有效证明存在的问题(可在视频中语音说明，避免商家和小二理解不一)

3、在合理的验货周期内录制(一般是签收/收到 包裹后的72小时内录制视频，不一定需要72小时内提供)

视频录制方法：

1、自行录制(手机或摄像头)，自行手工截取并上传。

2、使用平台工具(AG智能验货助手)。产品可解决自行录制视频看不清快递单号的问题，同时具备风险包裹预警、验货可视化等功能，帮助提升仓库和售后客服协同效率。

使用工具或攻略介绍：

1、AG智能验货助手介绍视频：https://www.yuque.com/docs/share/d7024e88-b772-4f44-9701-89f949531c54?#/

2、异常包裹处理包裹处理攻略培训课程(百万客服联盟课程)：https://www.yuque.com/mumei/al2i5r/rass9p

3、如何开通视频举证?为什么没有找到视频上传入口?

答：当您的退款被平台客服介入后，会自动帮助打开视频上传入口(除少量极速退款订单)。如您遇到部分退款已被平台客服介入处理，但没有视频上传入口，可以：

1)留言让小二帮助打开视频上传入口。留言内容：我有验货视频，但无视频上传入口，辛苦小二帮助打开视频上传入口或直接联系我索要。

2)也可直接提供视频链接。

以上内容就是关于“天猫退货包裹异常怎么处理？详细攻略介绍”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。