电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:阿里旺旺回复率怎么计算？如何快速回复买家？，那么针对：阿里旺旺回复率,阿里旺旺回复率怎么计算这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

淘宝卖家和消费者之间的沟通主要是通过阿里旺旺，为了考核淘宝卖家的回复情况，淘宝平台对阿里旺旺的回复率进行了计算。有的新手卖家问了，阿里旺旺的回复率是怎么计算的?

阿里旺旺回复率指的是在最近30天里的阿里旺旺在每一个自然日里边的有效回复人次。而这个回应的人数，是包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数，自然日为0点到24点，假如买家在23点咨询，那么淘宝卖家需要在该自然日24点前有效响应，如果是系统自动回复或者是千牛服务助手的回复，是不会被记录到有效回复当中的。

如何快速回复买家?

1、买家进店咨询的时候，一定要及时的回复，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务，提高我们店铺的可信度，留住客户。看到产品足迹的也可以直接介绍产品的优点和卖点的，这样能够极大的节省我们的时间的。

2、客服的打字速度是可以快速提高回复时间最行之有效的办法，淘宝客服可以分段发送具有针对性的文字，减少买家的等待时间，随时对买家的问题进行补充说明，多次能够使用到的回复话术，卖家可以设置成快捷短语，这样回复时间会提高。

3、淘宝卖家可以根据店内不同的产品，在右侧设置好合适的话术，回复的质量好才是最厉害的，淘宝客服要有序的合理安排回复顺序，不要叠压在一起想着回复，这样很容易浪费时间。现在买家拍下付款后会有自动核单的，但是之后淘宝客服也要给买家发送消息，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是可以提升他们的购物体验的。

淘宝卖家要时刻的注意阿里旺旺回复率，一旦发现回复率低了，那么就要及时的去发现原因并解决，如果放任不管的话很有可能对店铺的权重产生影响，造成动态评分降低，排名也会下降。

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