电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:怎么找淘宝客服介入？在哪能够找到介入的功能？，那么针对：淘宝客服介入,怎么找淘宝客服介入这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

淘宝客服在商家和用户之间扮演着比较重要的角色，如果双方一旦发生了纠纷很多人就开始想要找淘宝客服介入?但是怎么找，不少小伙伴也不知道，所以，接下来，我们就来讲下关于客服介入的事情。

在哪能够找到介入的功能?

1.如果已经申请了退款，双方未协商一致，可在对方拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款-客服介入处理。

2.如果交易后申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，也是同样的找到客服处理。

3.如果按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予出3天的举证期，完成后由平台进行审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由平台进行凭证审核)。

注意：

1.从凭证审核开始，淘宝会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

2.如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待对方再次拒绝后才可以要求介入。

客服根据申诉以及提供的证据来判定的，如果用户申诉相关证据后，店主无力反驳，客服介入后就会要求举证，若举证不成则会判用户赢。店主举证不足以评判的，会要求继续举证，最后期限内店主所举证不能反驳举证内容的，会判用户赢。

纠纷处理，判定为店主的责任(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如果是自己的责任，最好是不要让客服处理，如果产品价值不是很高的，就可以做到“退款不退货”，降低了因为介入而产生的系列问题。

所以，通常情况下，商家是不希望平台介入的，因为多数时候会是用户赢，对于商家来说其实是非常不好的，也会有不良的影响，所以，尽量跟顾客沟通好，避免对方去投诉，因为有时候会因为顾客的投诉，损失很大。

大家如果发现跟商家沟通后未能达到一致，就可以申请淘宝客服介入，当然，在申请介入时，最好能够有充足的理由，这样通常平台会站在消费者这边，所以，只要大家是站理的这边，就可以找小二来来处理。

以上内容就是关于“怎么找淘宝客服介入？在哪能够找到介入的功能？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。