拼多多客服回复率不达标后,回复率考核周期是三天,也就是说会限制3天不可以参加活动,需要连续3天的回复率达标即可。那么拼多多回复率多少达标?
拼多多dsr评分技巧:
1.平台是根据整个行业的评分情况制定的活动评分要求,评分要求相对还是合理的,毕竟你遇到的情况他人也会遇到。
2.评分要求会根据行业情况不定时变动,大家要多关注,为了提供更好的商品,评分总体会有提高的趋势。大家务必务必维护好自己的评分。
3.不真实交易的评分在报名活动时将会被剔除(这就是出现dsr评分符合要求但是不能报名活动的原因)。
4.默认评分计入有效评分,默认评分是全五分。没有文字评价的也计入有效评分。
客服回复率进行了调整:
1、新品推荐,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%。
2、九块九特卖专区,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。
3、爱逛街频道,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。
如果新店回复率低,那么首先把你的夜猫毛病改掉,不能及时回复的一个原因就是不能在9点到23点之间到位,而你担心这个问题是因为罚款和限流吧,只要不是一直那样,或者超过100个人都未回复,那是不会出现罚款的
明白问题所在之后我们就针对这个问题来处理,第一添加自动回复,这个可以有效的处理那些问一句就跑的人。第二完善你的售后自动回复,这种买家一般会偏早或者偏晚,尽量完善好。
如果你新店开始发现你的回复率飘红怎么办?最简单的方法就是用自己的号,发一句信息,也可以发朋友圈,让朋友帮你稀释一下,只要回复率超过2/3就绿了。如果是老店,那最好的办法就是早夜班都安排客服,咨询量大还要增加一名中班来缓解
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