在京东上如果有什么问题都是可以咨询客服的，而客服们都会积极的解决用户的问题，但是有时候客服也会通过不会消息或者不理睬的方式来应对，作为消费者如何应对这种情况呢?下面介绍下。

京东客服不回消息不理睬怎么办?

如果是工作时间，故意不回消息的，可以申请平台客服介入，由平台客服去与商家客服沟通，只需要等结果就好。

京东客服不回消息不理睬在哪投诉?

在手机上打开京东,点击右下角的“我的”切换到我的界面。

点击“客户服务”。

点击下方的“在线客服”。

在输入框内输入“怎么投诉客服”,点击“发送”,就会出现投诉的选项,选择“投诉商家客服”后，进行投诉即可。

如果京东客服不回消息不理睬的话可以换一个客服试试，即退出聊天窗口后再次发起客服聊天，这时候是可能换一个客服的，如果还是遇到同样的问题可以投诉到官方客服的，他们会协助处理的。