快手消极处理售后指商家在处理用户售后申请时，存在无故拒绝或不承担快手小店规定的应承担的售后费用(包含不限于运费、额外赔偿等)或商家在经营过程中产生大量客诉的情形。

违规怎么处理?

(一)无故拒绝售后申请

【违规处理】

情节轻微：每次支付违约金200元。

情节一般：每次支付违约金500元。

情节严重：每次支付违约金1000元。

(二)拒绝承担售后费用

【违规处理】

情节轻微：警告。

情节一般：每次支付违约金200元。

情节严重：每次扣6分，支付违约金1200元。

(三)大量售后单不处理

【违规处理】

情节轻微：每次警告。

情节一般：每次支付违约金200元。

情节严重：每次支付违约金500元。