“淘小铺”是一款社交电商平台，目前正在收集商家的需求处于测试阶段，该平台将通过会员推广的方式来完成销售。在使用的过程中，遇到淘小铺账号无法注册怎么办?

一、账号无法注册怎么解决?

1、已经用过的邮箱不能重复注册，一个邮箱只能对应一个淘宝账号。

2、请注意输入法切换在“半角"状态，内容输入完毕后不要留"空格"。

3、如提示输入的会员名不能用，可能会员名格式不符合要求(会员名长度请控制在5-25个字符，一个汉字为2个字符)或者注册的会员名已被使用。

如被提示有非法字符，说明您填写的会员名中某些字符不可用，如旗舰店为淘宝商城专用，故注册会员名时若有使用会被认为非法字符，建议您修改调整后再提交。

4、如提示验证码输入错误，点击“刷新”按钮，查看清晰的图片，输入正确的验证码。

5、如提交时提示注册信息不成功。在注册淘宝账户时，一旦您填写完信息点击“同意以下协议并注册”，页面没有跳转至下一页仍在原页面，说明您填写的内容不符合要求，需要您重新修改。

请您查看页面是否在错误选项边上设有红色的提示，您可根据提示内容来修改注册信息。若未出现红色提示，请将您的IE浏览器升级到6.0以上版本：点击“浏览器”—“工具”—“Internet”选项，在常规中选项中点击“删除cookies”、“删除文件”，然后关闭浏览器，重新打开再作尝试。

6、如提示填表项数据异常的，请重启电脑后重新注册。

二、账号无法登录怎么办?

1、若您是新用户，请优先完成支付宝绑定、实名认证以及对应协议签署后进入淘小铺APP;

2、若您是老用户，您可用支付宝/淘宝账户直接登录淘小铺APP;

3、若支付宝或淘宝账户存在无法登录，请尽快联系支付宝或淘宝客服进行确认账户问题;

4、若您的页面出错，辛苦返回登录页重新切换账户后登陆哦。