在双十一活动中，我们往往都很容易被各种各样的红包给绕晕，因为红包的种类很多，并且红包的使用规则也不一样，为了能够让大家更清楚的了解这个红包的使用规则，我也一一进行了整理。
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一、定义
通用红包是用户参与平台或商家活动获得的、用于购物时抵扣的无门槛折扣券产品，获得通用红包的用户可在购物时享受立减红包面额的折扣优惠。
二、使用规则
1、通用红包仅支持通过指定客户端购买指定平台实物商品时使用，具体指定客户端及指定平台以各通用红包发放规则及通用红包券 面展示为准(不支持通用红包的类目、商品、特殊交易类型及场景详见第四条)。
2、通用红包存在使用有效期，具体使用有效期详见通用红包券面信息，当然其他的双十一红包也可以在这里看到。
3、通用红包仅可用于抵扣商品货款金额(包括税费以及运费)，不支持抵扣运费险以及服务费。
4、通用红包可拆分多次使用，也可以叠加使用，叠加上限为10个(叠加上限可能会因服务器拥堵而临时调整)。
5、通用红包可与优惠券、购物券等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求)，使用优先级依次为优惠券，购物券和红包。在下单支付时，系统会自动计算符合使用条件的通用红包进行抵扣。
6、通用红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。
三、退款规则
使用通用红包的订单若发生退款,订单可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准，退回的通用红包原则上使用有效期等使用条件均不变。部分通用红包有效期可延展至指定时间点或延展指定天数(即“展期”)，在展期内退回的红包，可在展期内使用。
四、不支持通用红包的类目、商品、特殊交易类型及场景
1、不支持通用红包的类目：网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、景点门票类、投资金、纪念币等投资贵金属类、其他虚拟类目、禁用类目详情请点此查看;
2、不支持通用红包的特殊交易类型及场景：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段付款(预售除外)、无卡支付业务、游戏视频网站的一键支付业务、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易等业务。
五、查询方式
1、手机天猫：用户可进入“我-红包卡券-红包”内查看;
2、手机淘宝：用户可进入“我的淘宝-红包卡券-红包”内查看。
六、本通用规则是通用红包适用的一般规则，具体活动过程中在通用规则基础上可能存在特殊规则，如与本通用规则不一致的，以各活动特殊规则为准。
