现在比较大型成熟的淘宝店铺，就会将客服外包出去，让承包公司来做这项业务，因为相对来说这类公司的员工受过正规的培训，在专业上是得到了一定的认可的，所以淘宝客服外包公司也发展的比较有规模，那么他们是通过怎样的方式盈利的。

赚钱的途径有哪些?

1、淘宝会推荐比较正规的淘宝外包客服公司给掌柜，商家可以直接跟这些公司联系。或者是同行介绍。这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，然后确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察等等。

2、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待确认合同以后，打款给商家配备客服，开始服务。

他们的收费行情是怎么样的?

具体收费标准要看相应的公司和客服团队，这边跟大家说个大概的。

1、临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早九晚零。

2、活动客服，按天收费200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。

3、长期的一般都是早晚班客服外包，一般是一千五一个月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，提成一般在2%左右。

4、包月全天客服，三千左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。各位要清楚一点，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量。

每个客服接2-3个客户，才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务，而提成是以营业额来定的，正常营业额越高，服务商收取的比例就越低。

要想这笔钱花的值的话，一定要做好服务前沟通，毕竟商家要的是服务，在保证价格合理的情况下，享受完善的服务，才是外包的真正意义。

至于服务质量：现在正规的淘宝客服外包公司都是有官方认证的的，订购服务定制之后，里面的服务质量都是可以看的很清楚的，相应时间，回复速度等等。

淘宝外包客服公司的盈利模式和途径基本就是这样，如果你也想开一家外包公司，就需要把自己的专业优势体现出来，得到官方的认可，就不愁没有生意，毕竟这块要的就是服务质量，所以你想做好，就需要在客服的专业培训上下功夫，这样才能得到客户的欣赏。