电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:淘宝问大家怎么关闭？问大家有不好的答复怎么解决？，那么针对：淘宝问大家,淘宝问大家怎么关闭这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

卖家想利用淘宝问大家这一个模块来提升转化率，可是中途免不了有些不可控的情况发生，比如说有的买家故意负面评价或是提问等，导致成交都下降了。因此，有的卖家就想关闭问大家，那怎么样关闭呢?

所有卖家都有问大家功能，无需设置。手机淘宝商品详情页在评价下方就能看到问大家内容，并且问大家这个功能事不能关闭，也不能删除的。

问大家有不好的答复怎么解决?

a、分析顾客说到的情况是不是这是属实，如果是真实情况，从产品质量上去优化，不从根源解决问题，即使处理掉一次，还会有下一次，或者可能会出现在评价里。

b、第二种情况，产品没有问题，或者说属于个例，这种情况，可以去个人号多多提问，让自己的老客户去回答，往下盖，把不好的评价覆盖掉，

c、让自己的朋友去不好的评价下面去反驳顾客的观点。

d、联系提问人，给适当补偿删除问题

卖家如何操作问大家?

a、布局问题：新品刚上架的时候，针对宝贝的特点，针对宝贝区别于同行的优点，还有最容易引起顾客疑虑的点做几个问题，上架后找几个个人号提问，把基础打好，可以参考同行做的比较好的店铺

b、回答问题：新品期间大部分是自己老客户补单成交，跟老客户交代好，怎么回答，回答具体一点，字数多一点，比较全面丰富的回答会在问题列表里靠前排列

c、商家回复：针对回答后的问题，商家可以回复下回答问题的老顾客，或者在老顾客的回答下面评论，这样能让更多的人看到

d、置顶问题：优质的回答，发动老客户去点赞，评论以及“我也想问”，把优质回答订到前面去。

e、卖点关键词：参考同行优秀店铺，针对产品卖点，让老客户去回答的时候多提及这些关键词，行程关键词标签，促进宝贝的转化

f、后续持续优化：在自己的老客户圈里，发朋友圈等等，广而告之，收到系统邀请回答的，优质回答奖励5-10元红包等等，鼓励老客户优质回答的产出。

为了凸显好服务卖家的市场优势，合理保障消费者对商家的服务品质和商品品质的知情权，淘宝网在商品下开放一个供“购买意愿消费者”和“已购买消费者”的真实交流平台——问大家。

问大家的推出主要是为了突出优质服务商家的市场优势，合理保障消费者了解商家服务质量和商品质量的权利，这也是供消费之间交流的一处地方。既然卖家不能关闭它，所以只能好好地去维护它。

以上内容就是关于“淘宝问大家怎么关闭？问大家有不好的答复怎么解决？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。