电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:淘宝卖家怎么拒绝好评返现？怎么避免这类情况出现？，那么针对：淘宝卖家,淘宝卖家怎么拒绝好评返现这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

在淘宝是禁止好评返现的，因为这种方式得来的好评是不真实的，会欺骗消费者。这个规则相信很多卖家都是知道的，但是这个习惯已经存在，很多买家也会以好评来要求商家返现，那么淘宝卖家应该怎么拒绝好评返现呢?

淘宝卖家怎么拒绝好评返现?

1、你可以直接投诉这些买家，到淘宝网那里，右上角有个联系客服，然后打开以后选择自助服务，找到不合理评价，直接投诉买家。让淘宝来处理。

2、另外买家要求返现的，你可以直接说不好意思，现在淘宝已经规定了，不可以好评返现，一旦返现的话，会被淘宝投诉处罚的，如果亲有什么问题，可以随时联系我们，这边会尽快帮你处理的，谢谢亲的支持。

3、如果他在阿里旺旺上面公然要求说不好评返现，就差评之类的话语，已经涉及了淘宝欺诈，请保留证据，在评价管理里面，直接提交删除评价，小二也是公正的，对就是对，错就是错。

4、如果没有证据的话，那就只能和买家协商处理，多说点好话，让他把评价删除，然后送几张优惠券，或者返现点也是可以的;一般买家都是会同意的。

5、如果真的碰到钉子户一样的奇葩买家，那最后只能在评价管理里面解释这个事情了，把买家差评的每个点都解释清楚，反而对后来进来的买家有提高转化率的作用!

如何避免淘宝好评返现要求的出现?

首先要说明一点，现在淘宝是禁止好评返现的!

1、避免：自己方面的一些问题，首先查看专下包裹内属 页面是否有什么信息使买家认为你有好评返现的活动。

2、预防：客服培训，好评折扣或者优惠券，建立店铺会员制度，做好crm，在遇到有好评返现要求的时候及时引导买家没有返现，有会员优惠。

3、规避风险：首先在聊天以及物料上一定不能有好评返现之类的信息。其次，注意客服回复，如果买家说不返现就差评，及时报备，随时关注，保留聊天记录，发现不良评价，及时联系官方客服删除。

如今开店也是越来越不容易，但是还是希望各位卖家不要违反淘宝规则，淘宝对于虚假交易，虚假好评打击都是很严厉的。如果遇到不讲理的买家，也要合理维护自己的权益，进行投诉哦!

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