电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:淘宝客服一般几点上班？淘宝客服工作职责是什么？，那么针对：淘宝客服,淘宝客服一般几点上班这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

现在在淘宝上进行购买，对大部分人来说，变得非常频繁，那么就会有相对应的一些问题，需要和淘宝客服进行沟通，比如说什么时候发货，质量等等问题。这些问题当然需要淘宝客服上班才能解决，淘宝客服一般几点上班?

一般来说，淘宝店客服分两班，早班是9:00-18：00，晚班是16: 00-24: 00。具体的淘宝客服工作时间应该以门店为主，大多数门店白天都有在线客服。如果联系时间太晚，他们可能会离开工作岗位。像一些大型淘宝商店一样，营业时间会相对较晚，大概在11点或12点左右。

淘宝客服工作职责是什么?

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;

还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道:

1)、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，(是看性价比或款，品牌或者价格)

2)、帮助顾客一些小问题。

如:因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4)、处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

5)、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。

淘宝客服是我们网上购物遇到什么问题时咨询比较多的了，但有时候我们会发现，咨询客服的时候没有响应，有时候甚至是不在线，那是因为淘宝客服下班了，所以记得在上班的时候去联系!

以上内容就是关于“淘宝客服一般几点上班？淘宝客服工作职责是什么？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。