电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:淘宝客服几点下班？淘宝售后客服几点上班？，那么针对：淘宝客服,淘宝客服几点下班这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

有许多小伙伴跟我说，想找个淘宝客服的兼职做做，赚点零花钱，想知道客服的上下班时间。那么，今天我就来介绍一下，淘宝客服几点下班?

这个主要看商家要求，没一个固定的标准，一般都是上班8个小时，有的客服两班倒，正常是9:00-18:00，剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。

淘宝售后客服几点上班?

淘宝售后客服一般也是分为两班倒。随着现在人们生活节奏较快，越来越多的人白天上班没有时间处理售后的问题，只有等晚上的时候才会有淘宝售后的问题进行咨询，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

上班时间：(白晚班轮换)

白班09:00-16:30

晚班16:00-22:30

每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

淘宝售后客服工作职责

1、岗前会议，熟悉产品的更新 熟悉产品的原理和构造，了解当天店铺活动安排，优惠策略，赠品等。

2、检查快捷回复

3、调整自己的心态，售后客服心态要保持平和，不能带着情绪上岗。

4、整理返件，将每一个售后单据与前一天自己电脑上的发件信息核对。核对上的返件主动联系买家，进行下一步的售后或者是退款换货的操作。

5、正常接待售后咨询

售后的问题多种多样，包含查件查物流，联系相关的单位进行沟通协调，同事安抚买家的情绪。

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