电商小白怎么入门电商运营 对于自媒体人来说，“运营”这个词每天都充斥在我们的生活中，那么运营到底是做什么的呢？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

那么，作为一名电商小白，怎么入门电商运营呢？很多人在初期接触电商时，都有这样的疑问:淘宝客服法定节假日放假吗？假日想找客服要如何找？，那么针对：淘宝客服,淘宝客服法定节假日放假吗这样的疑问怎么解决呢？下面小编来给大家详细的介绍。

很多人都会选择节假日买东西，所以，如果遇到了节假日有事情想要咨询淘宝客服，那对方会放假吗?很多小伙伴也是充满了疑惑，所以，今天我们就来介绍下，淘宝客服的这边的内容，给大家分享下。

假日想找客服要如何找?

客服是个比较特殊的岗位，因为tb在节假日的时候会推出大型的活动，会导致店铺咨询量增加，所以很多法定节假日是不会放假的，需要加班的，但是公司会有对应的加班工资。

不过，如果是官方的客服，遇到节日假可能会有休假的情况，这样看大家是咨询的官方客服还是店铺的客服，如果是店铺客服，那基本没有放假日。

大家如果是因为某些纠纷需要联系，客服可以先申请介入，然后把你的问题描述清楚，这样等对方上班后就可以来处理了。那接着在跟大家讲下客服介入的条件：

在买家申请退款后，如买卖双方达成一致意见，可以在满足以下要求后，可“申请介入”:

1.实物商品：用户修改协议后等待对方处理(维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”)，卖家就可以申请小二介入了。

特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，还需在申请退款3天后才可介入。

备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝”，当前处理角色为店主，也可以申请。

2.虚拟的：申退=5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待处理。

对店主的影响：

1.影响纠纷退款率：介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响： 消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

2.涉及到的相关处罚：介入且核实产品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

温馨提示：交易在介入后，如果主动同意买家的退款申请或者是和买家就交易自行协商好，完成退款的，不会计算为纠纷退款。

当然，淘宝客服如果是店铺的客服其实节假日基本是不放假的，如果遇到放假的可能会是官方的客服，大家可以先把你的问题上报，然后等客服上班后再来处理，通常即便是客服处理也会有个时间段。

以上内容就是关于“淘宝客服法定节假日放假吗？假日想找客服要如何找？”的详细内容，如果还有什么疑问，可以长期关注小白学电商，希望能帮助到您。